Analista de CRM Sênior na Toda Up

Como Analista de CRM Sênior, você será a referência técnica e estratégica da operação de retenção da Toda UP. Seu papel central será ir além de simplesmente operar disparos: queremos um profissional focado na inteligência de CRM, dono do desenho da régua de comunicação e das lógicas de segmentação. Buscamos alguém com autonomia total e domínio de ponta a ponta da ferramentaria, capaz de interpretar os KPIs do canal e transformar dados de comportamento em hipóteses e testes que aumentam o valor da nossa base.

A sua principal missão no cargo será maximizar o valor da base de clientes ao longo do ciclo de vida, elevando recompra, LTV e receita recorrente do CRM de forma a tornar o canal uma alavanca de margem cada vez mais relevante no mix de receita, reduzindo a nossa dependência de aquisição paga.

No seu dia a dia na Toda Up, você vai fazer na prática:

Construir e evoluir campanhas, micro campanhas e fluxos automatizados de relacionamento (e-mail, WhatsApp, SMS), do desenho à melhoria contínua, definindo a estratégia de segmentação, sustentando o racional de cada audiência e focando em ativar, reter e ressuscitar nossa base para crescer o peso do CRM no mix de receita.

Governar o calendário de CRM, garantindo cadência, priorização e ausência de conflito entre disparos, inclusive nos picos de eventos de alta intensidade (formatos meteóricos), sem fadigar a base.

Interpretar os KPIs do canal (abertura, clique, conversão, receita por canal, churn) e conduzir análises profundas de cohort, LTV e retenção, traduzindo o comportamento dos clientes em decisão estratégica e lidando com ruídos de atribuição para ler a receita certa de forma real.

Estruturar e rodar testes A/B de ponta a ponta, levantando hipóteses e insights para otimização contínua, operando de forma autônoma toda a ferramentaria de CRM, resolvendo problemas técnicos sozinho e transformando a operação em uma verdadeira máquina de retenção.

O que você deve ser/ter para esta vaga:

• Experiência sólida com CRM/retenção em e-commerce ou ambiente data-driven.
• Raciocínio lógico e analítico forte, com capacidade de decompor métricas, levantar hipóteses e defender decisões com dados.
• Domínio avançado de Excel/Google Sheets (PROCV/ÍNDICE-CORRESP, SUMIFS, tabelas dinâmicas) e facilidade para aprender rapidamente qualquer ferramenta nova.
• Domínio de análises de cohort, LTV, RFM e leitura de retenção.
• Autonomia técnica total na ferramentaria de CRM (Klaviyo, Insider ou similares) capaz de resolver problemas de ponta a ponta sozinho.
• Pensamento analítico aliado a boa escrita e capacidade de estruturar comunicação.
• Perfil dono, proativo e orientado a resultado.

Será um diferencial se você tiver:

• SQL ou experiência com bancos de dados para análise de base.
• Vivência no segmento de e-commerce / DTC.
• Curiosidade pela jornada do consumidor e pelo comportamento de compra.
• Experiência integrando CRM com plataforma de e-commerce (ex: Yampi) e dados de aquisição.

O que mais você precisa saber sobre a oportunidade:

📝 Contratação sob regime PJ.

📍 Modelo de Trabalho: Híbrido (Itacorubi)

🚀 Fazer parte de uma empresa em pleno crescimento, com muita oportunidade de aprendizado diário.

Nossos Benefícios e Parcerias:

🛍️ Voucher de Produtos: Crédito exclusivo para trocar por produtos de qualquer uma das nossas marcas.

🏷️ Cupom de Desconto: Descontos especiais e permanentes nas nossas 3 marcas.

🎂 Day Off no Aniversário: Um dia de folga inteiramente seu no mês do seu aniversário para comemorar como quiser.

📈 Bonificação Anual: Participação atrelada aos resultados globais do grupo (porque quando a empresa ganha, todo mundo ganha junto!).

🩺 Parceria com Conexa: Atendimento de telemedicina 24/7 + suporte de telepsicoterapia.

🦷 Convênio Odontológico: Assistência odontológica completa pela Uniodonto.

🏋️ Parceria com GoGood: Convênio e descontos em uma ampla rede de academias e estúdios parceiros.

🐶 Parceria com Guapeco: proteção para o seu amigo de 4 patas.

A Brandness nasceu com um propósito claro e inegociável: transformar vidas através de marcas com propósito. Nós acreditamos que negócios conscientes têm o poder de moldar a sociedade, gerar valor real e elevar a autoestima e o bem-estar das pessoas.

Hoje, somos o ecossistema por trás de três marcas digitais inovadoras, fortes e que se conectam verdadeiramente com o dia a dia do seu público:

Toda Up (@fitaup): Marca de moda íntima funcional focada em conforto, liberdade e autoestima feminina.

Blumi (@blumi): Roupas funcionais e terapêuticas com compressão inteligente, desenhadas para o cuidado e conforto de mulheres reais.

Guava (@guavaskin): Beleza prática e inteligente. Maquiagens multifuncionais, fáceis de usar e levar, que realçam a beleza e cuidam da pele ao mesmo tempo.

Juntas, essas marcas dão vida à nossa grande meta: construir um ecossistema capaz de impactar a vida de 10 milhões de pessoas no Brasil até 2030.

Para alcançar um objetivo desse tamanho, precisamos de pessoas inconformadas, apaixonadas por inovação, e-commerce e branding, prontas para crescer junto conosco. Aqui, cada nova contratação é um passo a mais em direção a essa grande transformação.

Se você quer colocar o seu talento em marcas que mudam a rotina das pessoas para melhor, seu lugar é com a gente!